以本傷人

 

    一天我來到尖沙咀的 LCX 作聖誕購物。其實我已構思了買那些東西很久,只是到了佳節時購物慾倍增。我那時對一些汽車精品著了迷,於是整裝待發到那兒選購一些回家。

 

    我看了一陣子,看見一個外表不太醒目的店務員空閒著,我深感他不能提供很好的服務,但又想和他玩玩,看看他的水準,於是便著他拿櫃內的一些東西給我看。我請他拿三樣東西,他開始拿第一樣東西給我看,是一對筷子,中間有個套子套著一起。他拿著筷子的腳遞給我,我只好拿著筷子套。殊不知他一鬆手,筷子便隨筷子套丟下。更可惜的是筷子一丟下便斷開了。只聽他「哎」一聲,請我等等。我不知為什麼,我以為他去拿另一套給我。怎知等了約五分鐘,才聽到他的上司嗌著我上前。我心明白到他們想什麼了。我一時間只覺為什麼要如此處理,可能害怕我溜了。

 

    到我上前後,那女人當然跟我說要我賠償。但我心中有很多疑問。首先,我是要買三件東西,為什麼不一次過跟我說三件東西。另外,我直覺是那店務員跟本未拿好筷子便鬆手,我只是剛巧碰到那筷子,便遭遇不測了。沒有理由要我賠償。雖然這個不可以說是一個局,但幾十元的貨物,在沒有人證的情形下,今時今日理應和客人商討,而不應如此強迫顧客。

 

    我對那女人說出我的見解,她當然聽不入耳。我嘗試問她可否把筷子修手,她亦說沒有這個可能。我只覺她的態度不好,若然好點幾十元可能我也甘願受屈。但她卻只在說貨品壞了公司便有了損失。因此若顧客不賠,那店務員便要賠。她可能看穿我是個有同情心的人,但我難得清醒,告訴她貴公司如何處理不是我有興趣的事。但我認為這次是她的店務員疏忽,因此要他賠償也很合理。然而她卻說這其實不是公司的政策。說到這堙A我只能問她是不是在說廢話,我根本是沒有選擇,好明顯那些廢話是想測試我的同情心,幸好我不上當。

 

    我不知那小朋友是否很老實,但一般情形要他賠償的話,當然也會像我一樣不願意。因此我唯有想到用一招「以本傷人」。事緣我真的想買那些精品回家,因此我告訢那女人,問她知不知其實我想買約一千元的東西。局勢發展至今,我很難就此離去,除非我是劉易斯。於是我對她說,如果她一定要我付那幾十元,我便不會再買任何東西。如果她甘願為幾十元和面子,而放棄一千元的生意,那就要我賠吧。說到這堙A即見那女人態度轉變。商業社會那有面子可言。她連忘叫那店務員過來,對他說由於是客人的要求,因此他要賠償今次損失。我簡直覺得那女人痴線,我不待她說完,立即告訴對那店務員不要誤會,事情是我和貴公司說出我的購物計劃,貴公司立即要他賠錢,請他記住,是貴公司要他賠錢。那女人想打斷我的話,我直拆她不要說謊,她只好不說話,實在是可悲。

 

聽後他無奈接受,而我亦買了一千元完好的東西回家。離去時總覺有點令大家不安,於是上前向那小朋友說句唔好意思。不知他是否真心,他只說他明白。

 

這次事件體驗到資本主義社會以本傷人的遊戲規則。其實我自覺只是表明自己的理由,也沒想到做生意的人真的那麼醜惡。是她不講理在先,我也無需用常理去解決問題。只是她的人性,使我完成這人生處世的一幕。

 

和友人詳談時,我雖然自問沒有做錯,但總覺這是一件令人不快的事。早知那小朋友真的給我看穿是比較差的服務員,問題實在是出於我的貪玩性格。如我不是想考驗他,就應該不會有此一遇。友人們當然說今時今日的服務態度實在不會要客人賠錢。我也希望是真的。

 

另一方面,我覺得那看似雙失青年的店務員,也許有可取之處。不管他是否真心,但他能夠做到謙卑,而不給人發現他是裝作的。希望他不會因此次事件而失去工作及自信。

 

很煩惱,我很多很討厭的事情,有時卻會為某些原因而就犯。我不會因這次經驗而認同「有錢是大晒」,但卻不能忽視。但願我真的沒有做錯。

 

 

按:本人所買的筷子到近日,終又因為家人的疏忽弄斷了……哈哈,真抵死。好明顯這個設計很有問題。

 

另:我近日(兩個月後)行經那店子,發現那店務員仍然在那兒工作,原來不是打散工,怪不得態度那麼認真。而且站在收銀櫃^內,莫非是升了職?倒也替他高興。

 

 

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